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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
Mercerie de Charonne
69 rue de Charonne
75011 PARIS
Pays
TELEPHONE
01.43.38.03.65
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
E-MAIL
contact@merceriedecharonne.com
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine. Rappel : le droit de rétractation ne s'applique pas "à la fourniture de biens confectionnés ou fabriqués sur mesure" (article L. 121-20-2, 3° du code de la consommation) : biais, rubans, passepoils...
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.